Política de Privacidad
Última actualización: 8 de junio de 2026
1. Alcance
Esta Política de Privacidad aplica al uso de EXPANDE OS, EXPANDECLUB, servicios asociados, formularios, membresías, herramientas, integraciones, comunicaciones, páginas web y productos digitales vinculados al ecosistema EXPANDE.
Al utilizar nuestros servicios, el usuario acepta las prácticas descritas en esta política.
2. Información que podemos recopilar
EXPANDE OS puede recopilar información proporcionada directamente por el usuario, incluyendo nombre, correo electrónico, teléfono o WhatsApp, país, ciudad, zona horaria, datos de registro, accesos, membresía, preferencias, objetivos, respuestas de onboarding, formularios, soporte, tickets, mensajes y datos comerciales necesarios para operar productos o programas.
3. Información recopilada automáticamente
Al utilizar la plataforma, podemos recopilar datos técnicos o de uso, incluyendo dirección IP aproximada, navegador, dispositivo, sistema operativo, fecha, hora, actividad básica, eventos de seguridad, errores, intentos de acceso, cookies, identificadores técnicos o tecnologías similares.
4. Uso de la información
Utilizamos la información para crear, verificar y administrar cuentas; proveer acceso a productos, membresías, herramientas y contenidos; procesar soporte; personalizar la experiencia; mejorar seguridad; prevenir abuso o fraude; enviar comunicaciones operativas; gestionar programas, embajadores, productos, recompensas o accesos; y cumplir obligaciones legales, contractuales o de seguridad.
5. Integraciones con terceros
EXPANDE OS puede integrarse con servicios externos necesarios para operar la plataforma, incluyendo proveedores de autenticación, hosting, base de datos, email, automatización, pagos, analítica, redes sociales, CRM, video, contenido o soporte. Estos terceros procesan información conforme a sus propias políticas, términos y medidas de seguridad.
6. Integración con TikTok
Si el usuario decide conectar su cuenta de TikTok a EXPANDE OS, la conexión se realizará mediante autorización del usuario y conforme a los permisos aprobados por TikTok.
La integración podrá utilizarse para verificar el perfil conectado, leer información básica autorizada de la cuenta y consultar metadata permitida cuando el usuario lo autorice y TikTok apruebe los permisos correspondientes.
EXPANDE OS no solicita ni almacena la contraseña de TikTok del usuario.
EXPANDE OS no publicará, eliminará, editará contenido, enviará mensajes, ejecutará campañas ni gastará presupuesto en TikTok sin un flujo separado aprobado y una acción explícita del usuario.
7. Datos de redes sociales
Cuando el usuario conecta plataformas externas, podemos recibir datos limitados autorizados por el usuario y permitidos por la plataforma correspondiente, como identificadores de cuenta, nombre de perfil, imagen de perfil, métricas básicas o metadata de contenido. El alcance exacto dependerá de los permisos otorgados y de las políticas de cada proveedor.
8. Pagos y datos financieros
EXPANDE puede utilizar proveedores externos para procesar pagos, facturas, suscripciones o transacciones. No almacenamos datos completos de tarjetas de pago si el procesamiento se realiza mediante un proveedor externo. Algunos datos transaccionales pueden conservarse para soporte, auditoría, acceso a productos, cumplimiento legal o historial de cuenta.
9. Cookies y tecnologías similares
Podemos utilizar cookies o tecnologías similares para mantener sesiones, recordar preferencias, mejorar seguridad, medir uso, prevenir fraude y optimizar la experiencia. El usuario puede configurar su navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque algunas funciones podrían verse afectadas.
10. Compartición de información
No vendemos datos personales del usuario. Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario para operar la plataforma, procesar pagos, accesos, comunicaciones o soporte, usar proveedores tecnológicos bajo necesidad operativa, cumplir obligaciones legales o proteger derechos, seguridad, propiedad, usuarios o integridad de EXPANDE OS.
11. Seguridad
Aplicamos medidas razonables de seguridad técnica, administrativa y operativa para proteger la información contra acceso no autorizado, pérdida, alteración, abuso o divulgación indebida. Ningún sistema digital es completamente infalible.
12. Retención de datos
Conservamos información durante el tiempo necesario para operar la cuenta, prestar servicios, cumplir obligaciones legales, resolver disputas, prevenir fraude, mantener auditorías internas o cumplir fines legítimos del negocio.
13. Derechos del usuario
Según la ley aplicable y el lugar de residencia del usuario, puede solicitar acceso, corrección, actualización, limitación, eliminación o portabilidad de ciertos datos personales. También puede solicitar desconexión de integraciones externas o eliminación de datos vinculados cuando sea técnicamente posible y legalmente permitido.
14. Eliminación de datos y desconexión
El usuario puede solicitar la eliminación de datos personales o la desconexión de servicios externos contactando al soporte oficial de EXPANDE OS en info@expandeclub.com. Algunas informaciones pueden conservarse cuando sean necesarias para cumplimiento legal, auditoría, seguridad, prevención de fraude, disputas, historial transaccional o defensa de derechos.
15. Menores de edad
EXPANDE OS no está dirigido a menores de edad. Si detectamos que se ha recopilado información de un menor sin autorización válida, tomaremos medidas razonables para eliminarla.
16. Transferencias internacionales
Debido a la naturaleza digital de la plataforma, la información puede ser procesada en servidores, herramientas o proveedores ubicados en distintos países. Al utilizar EXPANDE OS, el usuario reconoce esta posibilidad.
17. Cambios a esta política
EXPANDE puede modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las actualizaciones serán publicadas en esta página. El uso continuado de la plataforma después de una actualización implica conocimiento de la política vigente.
18. Contacto
Para solicitudes relacionadas con privacidad, datos personales, desconexión de integraciones o eliminación de información, el usuario puede contactar al equipo de EXPANDE en info@expandeclub.com.
